• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (có thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).

• Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

• Tùy hãng sản xuất mà sẽ có thời gian bảo hành cụ thể.

• Bảo hành trọn đời đệm mũi, ve ốc, nắn chỉnh kính khi bị cong vênh suốt thời gian sử dụng.

Những trường hợp Mắt kính Sơn Hà không tiếp nhận bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.

• Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa gây nên (trừ trường hợp do chính Mắt kính Sơn Hà sửa chữa) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.

• Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo. Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành tại Mắt kính Sơn Hà :

Gọng Kính:

• Bảo hành 06 tháng hoặc 12 tháng tuỳ thương hiệu.

• Bảo hành trọn đời cân chỉnh kính, thay ve/ đệm mũi, phụ kiện (nếu có). 

Tròng Kính: 

• Bảo hành lớp váng phủ 24 tháng không bong tróc (áp dụng tròng kính giá trị 450K trở lên).

•  Trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu sản phẩm bị trầy xước do người dùng. Mắt kính Sơn Hà bảo hành trợ giá 30% trên giá gốc (áp dụng cho sản phẩm có giá trị bằng hoặc thấp hơn, nếu quý khách chọn sản phẩm giá trị cao hơn sẽ được tính trừ đi 30% giá trị sản phẩm bị trầy). 

• Sau 30 ngày, không bảo hành trợ giá ở lỗi này. Khi quý khách kiểm tra thị lực và làm theo toa kỹ thuật viên khúc xạ tại Mắt kính Sơn Hà đề nghị, Mắt kính Sơn Hà cung cấp miễn phí thay đổi độ nếu cảm thấy không thoải mái, không thể thích nghi... trong 15 ngày kể từ ngày mua hàng. Mắt kính Sơn Hà sẽ thu hồi tròng kính cũ. 

• Khi quý khách không kiểm tra thị lực và làm theo toa yêu cầu, toa bệnh viện. Mắt kính Sơn Hà bảo hành làm đúng toa. Không bảo hành thị lực. Hỗ trợ 10% khi làm lại toa mới.